Grąžinimo taisyklės

Šios grąžinimo taisyklės nustato pinigų grąžinimo, dovanų kuponų grąžinimo, rezervacijų keitimo ir paslaugų perkėlimo tvarką.

Paslaugų teikėjas:
Klaipėdos Parašiutininkų Klubas
Įmonės kodas: 193210848
PVM mokėtojo kodas: LT100009687611
Adresas: Vyturio g. 15-36, LT-95186 Klaipėda
Telefonas: +370 652 02526
El. paštas: [įrašyti el. pašto adresą]
Interneto svetainė: www.skydiving.lt

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę kreiptis dėl dovanų kupono ar paslaugos grąžinimo šiose taisyklėse nustatyta tvarka.

1.2. Grąžinimo sąlygos priklauso nuo to, ar buvo įsigytas dovanų kuponas be konkrečios paslaugos datos, ar buvo rezervuota konkreti paslaugos data.

2. Dovanų kupono grąžinimas

2.1. Jeigu Pirkėjas internetu įsigijo dovanų kuponą ir jis nebuvo panaudotas, Pirkėjas gali kreiptis dėl grąžinimo per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo dienos.

2.2. Norint grąžinti kuponą, reikia pateikti:

• užsakymo numerį;
• Pirkėjo vardą ir pavardę;
• el. pašto adresą;
• kupono kodą;
• mokėjimą patvirtinančią informaciją, jeigu jos prašoma.

2.3. Grąžinamas kuponas turi būti nepanaudotas ir neperkeltas kitam asmeniui kaip panaudota rezervacija.

2.4. Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą arba tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, jeigu techniškai įmanoma.

3. Paslaugos su konkrečia data

3.1. Jeigu Pirkėjas rezervuoja paslaugą konkrečiai datai arba konkrečiam laikotarpiui, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma.

3.2. Teisės aktuose numatyta bendroji 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, tačiau ši teisė turi išimčių. Viena iš jų taikoma laisvalaikio paslaugoms, kai sutartyje nustatyta konkreti paslaugos teikimo data ar laikotarpis.

3.3. Dėl šios priežasties, jeigu paslauga yra rezervuota konkrečiai datai, pinigai gali būti negrąžinami, tačiau paslaugos teikėjas gali pasiūlyti paslaugą perkelti į kitą datą.

4. Rezervacijos keitimas

4.1. Klientas gali kreiptis dėl rezervacijos perkėlimo į kitą datą.

4.2. Apie pageidavimą keisti rezervacijos datą rekomenduojama pranešti kuo anksčiau, bet ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki rezervuoto laiko.

4.3. Jeigu klientas neatvyksta sutartu laiku ir iš anksto nepraneša apie neatvykimą, rezervacija gali būti laikoma panaudota.

4.4. Jeigu paslauga negali būti suteikta dėl oro sąlygų, techninių ar saugumo aplinkybių, klientui siūloma kita galima data.

5. Kai pinigai negrąžinami

5.1. Pinigai gali būti negrąžinami, jeigu:

• dovanų kuponas jau panaudotas;
• klientas neatvyko sutartu laiku;
• klientas pavėlavo ir dėl to paslauga negalėjo būti suteikta;
• klientas buvo apsvaigęs nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų;
• klientas atsisakė laikytis saugumo instrukcijų;
• klientas nuslėpė svarbią informaciją apie sveikatos būklę;
• rezervuota konkreti laisvalaikio paslaugos data ir teisės aktai nenumato teisės atsisakyti sutarties.

6. Paslaugos perkėlimas dėl oro sąlygų

6.1. Šuoliai parašiutu ir su aviacine veikla susijusios paslaugos priklauso nuo oro sąlygų.

6.2. Jeigu paslauga negali būti suteikta dėl netinkamų oro sąlygų, tai nelaikoma paslaugos teikėjo kaltės pagrindu.

6.3. Tokiu atveju paslauga perkeliama į kitą suderintą datą.

7. Prašymų nagrinėjimas

7.1. Prašymą dėl grąžinimo ar rezervacijos keitimo reikia pateikti el. paštu: [įrašyti el. pašto adresą].

7.2. Prašymas išnagrinėjamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.

7.3. Jeigu Pirkėjas nesutinka su atsakymu, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.